クリアネオの解約|クリアネオは簡単に解約できる?メールで解約できるの?

クリアネオは簡単に解約できる?

クリアネオ
クリアネオの定期購入はお得なようだけど、もし肌に合わなくてやめたい時とかすぐにやめられるかどうか不安ですよね。 クリアネオの口コミを見ていても解約に関する口コミがたくさんあります。
20代女性
電話ですぐに解約可能だと思っていたのですが、解約理由をしつこく聞いてきた。効果がないからというと、使い方の説明が始まってうんざり。もう使わないから解約しようと思っているのに今更使い方の説明を聞く気になれない。
20代女性
定期購入をしたのですが、汗があんまり抑えられなかったので解約しようと思いました。定期購入でも1回で解約できると書いてあったので、解約のメールを送ると後日電話がかかってきて、なぜ解約するのかを尋ねられ、色々説得めいた話をされた。わざわざ電話かけてこないでほしい。
30代女性
解約をしようとコールセンターに電話したが、電話が混み合っているとのことで、待たされた。5分待てどつながらないので、再度かけなおしたがまたつながらない。3回めでやっと繋がった。解約はすぐできた。
40代女性
肌にどうしても合わないので、解約のために電話しました。解約の理由を聞かれたので、肌にどうしても合わない旨を伝え、解約時の注意点を教えてもらい、すんなり解約できました。コールセンターの方もとっても親切に教えてくださいました。

解約の手続としては、電話1本で済みますので、 基本的に簡単に解約はできます。
解約できないということはありません。

ではなぜ解約に関するネガティブな口コミがあるのかと言うと、

・解約理由をしつこく聞かれる、説得させられる。

・コールセンターへの電話がなかなか繋がらない。

ということが嫌だったようです。

コールセンターが繋がりにくいという場合は、メールで解約の旨を送っておくと、 後で電話がかかってきますので、電話がつながるまで待つ必要はありません。

 

解約理由を聞かれるというのは、今後の改善につなげようという企業としては健全な姿なので理解はできます。 また、理由次第では、もうちょっと使ってみてよという場合もあるからです。

例えば、1、2回しか使っていないのに効果がなかったと言って解約する場合など、それはもう少し使ってみて下さいとなりますし、使い方が間違ってて効果が出ないのかもしれないですから。 冷静に考えれば常識の範囲内の対応だと思います。 あとは、休止制度があるということを知らない方が多いので、休止も出来ますよということを勧められる場合もあります。

 

ただし、解約理由をしつこく聞かれる、説得されるというのは、解約理由次第で回避できますので、 口コミを参考に、突っ込まれにくい解約理由と突っ込まれやすい解約理由を調べました。

クリアネオの解約は理由次第で簡単にもややこしくもなる?

突っ込まれにくい理由

  • 肌に合わない
  • 金銭的に余裕がない
  • 海外に引っ越しする 
  • 収監される
  • 神のお告げ

下に行くほどヤバイ人ですが、 説得してもしょうががないと相手に思ってもらう理由を述べるのが◎。

突っ込まれやすい理由

  • 効果がない(継続をすすめられたり、使い方を説明される可能性あり)
  • 家にたまってきた(定期便お届け間隔の変更や休止をすすめられる可能性あり)
  • ノアンデを使ってみたい(クリアネオの方がいい点を説明される可能性あり)

など、どうしてもやめないとダメな理由ではない場合は、説得されるの可能性がありますので、 注意が必要です。

解約の際の注意点

解約ができないということはないですが、知らないと余計な料金がかかってしまう可能性があります。

・解約の連絡は、次回お届け予定日の10 日前までにする必要があります。

・返金希望の場合は、この定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10 日前)を過ぎて返金保証書を使用する際は、キャンセル料として事務手数料( 一律500 円) と商品代金の10% がかかりますので要注意です。

・Amazon Payのお支払い解除をしただけでは、定期便は継続されたままですので、きちんとキャンセルの旨を電話する必要があります。

連絡先、営業時間等は、公式サイトに記載されています。

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